Support & FAQ
Frequently Asked Questions
Sertifikat pelatihan akan muncul di Akun Karier.mu setelah Anda menyelesaikan pelatihan dan Tim Karier.mu menerima laporan penyelesaian pelatihan dari Lembaga Pelatihan terkait. Jika sertifikat belum muncul, mungkin karena pelatihan Anda belum selesai atau Lembaga Pelatihan belum mengirimkan laporan penyelesaian ke Karier.mu. Sertifikat Anda juga mungkin masih dalam tahap verifikasi oleh Manajemen Kartu Prakerja.
Jika Anda lupa kata sandi akun, Anda dapat mengikuti panduan yang disediakan di situs Karier.mu ataupun prakerja untuk mengubah kata sandi Anda.
Setelah menyelesaikan pelatihan, Anda harus menunggu sertifikat Anda muncul di Dashboard Prakerja. Setelah tahap verifikasi selesai, insentif uang tunai sebagai modal Anda akan diproses setelah sertifikat muncul di Dashboard Prakerja.
Tidak bisa, peserta akan dicek verifikasi wajah dan apabila kedapatan melanggar. Maka status kepesertaannya akan dicabut.
Saat zoom peserta wajib on camera. Karena ada presensi dan verifikasi wajah manual oleh admin. Bila kedapatan tidak on cam saat pelatihan, admin berhak mengeluarkan peserta dari zoom dan akan dianggap alpha/tidak hadir.
Setelah Anda menyelesaikan pelatihan dan mendapatkan sertifikat, proses verifikasi sertifikat oleh Manajemen Kartu Prakerja diperkirakan selesai dalam 2-7 hari kerja.
Anda dapat melapor kendala ke WhatsApp di nomor 0811-8902-171. Harap dicatat bahwa nomor ini hanya menerima pesan.
Tidak, karena peserta dianggap gagal dan saldo pelatihan akan ditarik kembali dan akan di berikan pemanfaatannya ke peserta lain di gelombang selanjutnya.
Tidak, karena peserta dianggap tidak hadir dan status kepesertaan dianggap gugur.
Jika 2x input password dan salah disarankan untuk langsung lakukan proses lupa password (sesuai poin 5). Selama batas waktu verifikasi masih tersedia (1 jam sebelum dan 1 jam setelah pelatihan dimulai) peserta masih bisa verifikasi wajah. Jadi mohon di ingat/dicatat passwordnya. Karena bila gagal karena password salah/lupa, itu menjadi tanggung jawab peserta sendiri.